Conceptos básicos de buena comunicación

Las parejas a menudo vienen a mi oficina quejándose de problemas de comunicación en sus matrimonios. Eso puede significar cualquier cosa, desde problemas de gramática hasta silencio total. Cuando les pido que me digan qué significan los problemas de comunicación para cada uno de ellos, las respuestas suelen ser muy diferentes. Él piensa que ella habla demasiado, así que simplemente la desconecta; ella cree que él nunca responde con claridad, sino que le da respuestas de una palabra o simplemente murmura.

La buena comunicación comienza con prestar atención

Esto se aplica tanto para el hablante como para el oyente. Si el oyente está viendo un juego en la televisión o su programa favorito, es un mal momento para mencionar algo significativo con la expectativa de resolución. Del mismo modo, decir Tenemos que hablar es una forma muy rápida de crear una actitud defensiva en el oyente. En su lugar, elija un momento en el que su pareja no esté en medio de algo y diga: ¿Cuándo sería un buen momento para que hablemos de ______? Es jugar limpio presentar el tema para que el oyente conozca el tema y pueda darse cuenta de cuándo está listo para prestar atención.

También requiere que ambos socios se apeguen a un tema.

La buena comunicación también requiere que ambos socios se apeguen al tema de la conversación. Mantenga el tema estrecho. Por ejemplo, si dice, vamos a hablar de dinero, eso es demasiado amplio y reduce la probabilidad de resolución. En su lugar, manténgalo estrecho. Necesitamos resolver el problema sobre el pago de la factura de Visa. El tema enfoca la conversación y hace que ambas personas se centren en la solución.

Cíñete al tema que significa no sacar a relucir asuntos viejos. Cuando introduce cosas viejas y sin resolver, deja atrás el tema acordado y descarrila una buena comunicación. Una conversación = un tema.

Establezca una meta para resolver el problema en cuestión

Si ambos socios están de acuerdo con esta regla, es probable que la conversación transcurra mucho mejor y que se resuelva. Acordar la resolución por adelantado significa que ambos socios se centrarán en las soluciones y centrarse en las soluciones le permite trabajar en equipo en lugar de adversarios.

No permita que un compañero domine

Otra forma de mantener la conversación centrada en la solución es no permitir que un compañero domine el discurso. La forma más fácil de lograrlo es limitar cada hablante a tres oraciones a la vez. De esa forma nadie domina el diálogo y ambas partes se sienten escuchadas.

Si sus conversaciones tienden a desviarse, escriba el tema elegido en una hoja de papel y manténgalo visible para ambas partes. Si uno comienza a desviarse del tema, respetuosamente diga: Sé que le gustaría hablar sobre ______, pero en este momento podemos resolver (nuestro problema elegido).

La clave principal para una buena comunicación es R-E-S-P-E-C-T

Aretha Franklin tenía razón. Para mantenerse enfocado en la solución, es fundamental que los socios traten las ideas y pensamientos de los demás con respeto. El respeto mantiene el volumen bajo y la probabilidad de resolución alta. Estás siendo un equipo. Los compañeros de equipo son más efectivos cuandorespétense unos a otros. Si la conversación se vuelve irrespetuosa de un lado o del otro, pregunta respetuosamente por qué la otra persona se siente incómoda (esa es la razón habitual por la que las cosas se salen de control en los intercambios humanos) y aborda la incomodidad, luego vuelve al tema elegido. Si la persona no puede hacer eso, sugiérale que continúe la conversación en otro momento. Eso es tener buenos límites y buenos límites son imprescindibles para encontrar soluciones.

Los límites significan que respetas los derechos de los demás. Los buenos límites nos protegen del comportamiento abusivo o agresivo. Los buenos límites significan que sabes dónde trazar la línea entre estar bien y no estar bien, física, emocional, verbalmente y en todas las demás formas.Los buenos límites hacen buenas relaciones.

La lluvia de ideas puede ser útil para encontrar soluciones con las que ambos puedan estar de acuerdo. Esa es una técnica en la que cada uno de ustedes ofrece ideas para resolver el problema y las escribe, sin importar qué tan lejos estén. Podríamos pagar la factura de Visa si ganáramos la lotería. Una vez que haya escrito todas las ideas, elimine las que no parezcan razonables o posibles (ganar la lotería, por ejemplo) y luego elija la mejor idea restante.

Finalmente, afirma a tu pareja. Cuando encuentra resoluciones o buenas ideas, a la gente le gusta que la elogien por haber encontrado algo útil. ¡La afirmación alienta a su pareja a seguir buscando soluciones, no solo en este momento sino en forma continua!

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